千牛APP是淘宝官方出品的手机端商家工作台工具，由淘宝（中国）软件有限公司开发。它将店铺经营、客服接待、订单处理、商品管理等全链路操作整合于手机端，让淘宝商家和客服人员能够随时随地高效管理店铺。核心功能聚焦于数据一览、消息沟通、营销推广和账号管理，特别适合淘宝、天猫电商从业者使用，上手难度较低，熟悉淘宝后台的商家可快速适应。
千牛APP基本信息
开发商：淘宝（中国）软件有限公司
24小时服务热线：0571-88157858（人工服务时间 9:00-21:00）
产品反馈邮箱：qianniu@taobao.com
全新千牛9.0版本对工作台进行了全面升级，界面更加简洁清晰，操作流程更高效，能够帮助商家在手机上完整完成店铺经营的各项核心工作。
新版首页设计更加精炼实用，下拉即可查看全店经营数据和实时动态，同时新增“经营建议”模块，帮助商家快速掌握运营技巧。官方工具也得到整合覆盖，从开店指导、商品发布、交易处理、退款售后、评价管理到账号设置、活动报名等全链路功能一应俱全。
消息沟通体验显著提升。输入时可自动联想常用快捷短语，大幅提高客服接待效率；支持长按会话添加星标，方便标记重点客户；系统消息经过重新整合分类，主次清晰，便于快速处理。右上角菜单中还新增一键已读功能，进一步优化日常操作。
新增的“营销”专区是本次升级的亮点之一。它将站内流量获取、推广转化、获客工具等营销能力整合在一起，提供一键分享功能帮助商家轻松获取站外流量。同时联合服务商提供丰富的营销工具，并针对商品运营给出多样化解决方案。
头条频道升级为2.0版本，新增最新资讯、问答、精品课程、直播等板块。商家可在此及时获取平台最新动态，通过课程和直播提升店铺经营能力。
千牛APP核心功能详解
商品管理工具大幅升级，支持扫码或拍照快速发布宝贝，智能抠图提升上架效率。可从图片空间直接选图发布，实现PC与手机端无缝衔接。支持随时保存草稿，避免误操作丢失内容。同时提供一键发同款、快速设置多规格、批量修改价格库存、批量上下架等操作，显著提升手机端商品管理效率。还可直接复制宝贝链接分享给旺旺好友，满足推广需求。
订单管理工具（天猫商家即将开放）提供便捷操作。待付款订单支持备注、改价、关闭；待发货订单支持扫码发货、修改收货地址，对于多SKU订单可拆分多个包裹发货并修改物流单号。售后订单可在手机端同意或拒绝退款，延长收货时间、申请客服介入或查看协商历史。
评价管理工具可直观查看信用分、等级、DSR评分及评价数量统计。支持评价买家、查看回复买家评价，并可进行批量操作。
客服消息和系统消息体验优化明显。输入时自动联想快捷短语提升接待效率；长按消息会话可添加星标标记重要客户；四大系统消息分类整合后主次分明，右上角点击“…”后支持一键已读。
营销工具与玩法更加丰富。提供官方优惠券工具，可免费管理店铺券和商品券。手机端可直接查看可报名活动并提报商品。营销能力集合页整合多渠道玩法，涵盖免费站内流量、高效推广及获客转化，并新增一键分享功能帮助获取站外流量。
全新头条2.0频道升级为最新、问答、课程、直播四大板块。商家可通过资讯及时了解平台动态，通过课程和直播提升自身经营能力。
账号登录与子账号管理也得到优化。支持手机号一键登录、扫脸登录。手机端可新建和管理子账号，设置不同岗位权限，并处理子账号发起的各项审批任务。
我们倾听您的反馈
如在店铺经营中遇到规则或业务相关问题，可直接拨打淘宝客服热线：0571-88157858（人工服务时间：9:00-21:00）。
若对千牛APP的产品功能有改进建议，请打开“千牛侧边栏→反馈”，选择正确反馈对象，上传问题截图并详细描述问题，也可发送邮件至 qianniu@taobao.com。
更新日志
1、搜索页新增热门搜索和猜你想搜功能，提升搜索准确率与稳定性，支持常见问题搜索。
2、商品管理支持按店铺分类、价格和销量进行筛选。
3、订单管理页可快速切换至待卖家评价页，方便卖家快捷管理评价。
4、其他稳定性优化与体验改进。
